Termes i condicions d' hipoteques
La tasca a realitzar per CLIKALIA HIPOTECAS SLU com a intermediari consistirà, a més de posar en contacte el CLIENT amb un Prestador, ja sigui directament o indirectament, a assistir al CLIENT realitzant els tràmits previs o altres gestions precontractuals respecte del contracte de préstec o crèdit hipotecari pretès i/o, si s'escau, presentar o oferir als CLIENTS aquests contractes de préstec/crèdit, obligant-se aquella a mantenir informat el CLIENT de les seves tasques d'intermediació, i actualitzacions o avenços en la consecució del préstec/crèdit durant la vigència del contracte.
ÀMBIT DEL CONTRACTE:
Les presents condicions s'apliquen als productes/serveis de CLIKALIA HIPOTECAS SLU, pels quals ES PRESTI EL SERVEI D'INTERMEDIACIÓ EN EL CRÈDIT IMMOBILIARI i s'adreguen a un públic major de 18 anys.
HONORARIS:
L' import corresponent al servei contractat es fixa en la quantitat d' 1.1% del préstec hipotecari si supera els 265.000 € o 2.915 € si l' import del préstec és inferior a 265.000 €.
1.- CLIKALIA HIPOTECAS SLU no prestarà serveis d' assessorament sobre els contractes de préstec o crèdit pretesos. No obstant això, facilitarà la informació necessària perquè el CLIENT pugui prendre de forma fundada una decisió sobre la conveniència o no de la seva contractació, sense cap responsabilitat per això. La facultat de concessió o denegació del finançament pretès, així com la determinació de les concretes condicions de la mateixa, correspondrà únicament a l'entitat Prestamista, sense responsabilitat ni poder de decisió o vinculació de/a CLIKALIA HIPOTECAS SLU .
2.- La durada de l' encàrrec es comptarà des de la data de signatura del contracte i durarà el pactat entre les parts, partint de 45 dies. El termini es presumirà tàcitament renovat de forma successiva, per idèntic termini, llevat que qualsevol de les dues parts notifiqui per escrit a l' altra la seva voluntat en contrari amb, almenys 7 dies d' antelació respecte de la finalització del termini o de qualsevol de les seves pròrrogues. En el supòsit que a la data de la finalització del contracte no s' hagués obtingut de les entitats prestadors resposta a totes les sol.licituds de finançament preteses durant la seva vigència, la durada del contracte es prorrogarà almenys fins a rebre resposta sobre totes elles i en el seu cas, llevat que expressament s' indiqui el contrari, es perllongarà fins a la signatura de l' escriptura pública.
3.- El CLIENT s'obliga a col·laborar amb CLIKALIA HIPOTECAS SLU facilitant l'acompliment de les seves tasques i a proporcionar fidelment i amb la màxima celeritat, tota la documentació i/o informació, i de manera veraç, clara i certa que li sigui requerida per al bon fi de l'objecte del present document, autoritzant expressament a CLIKALIA HIPOTECAS SLU a facilitar a les entitats prestadores quanta informació i/o documentació que sigui pertinent per a aquest objecte, i que pugui realitzar-se l' avaluació de la solvència o qualsevol altre tràmit necessari per al bon fi del contracte, ja que en cas contrari el compliment de l' objecte del contracte meritarà impossible.
El CLIENT actuarà sempre amb bona fe i diligència, remetent la informació i documentació que li sigui
sol·licitada, com més aviat millor pels empleats de CLIKALIA HIPOTECAS SLU, sent responsable en cas que fos falsa, incorrecta o amb falta de veracitat, meritant-se en tal cas els honoraris de CLIKALIA HIPOTECAS SLU, en el supòsit que el finançament fos denegat o no aconseguit per causa imputable al client, com a pena convencional.
En aquest sentit, i essent obligació essencial del CLIENT, aquest es compromet a subministrar la documentació/ informació anteriorment indicada en un termini més breu possible des de la petició de CLIKALIA HIPOTECAS SLU. Passats 3 dies des de la petició sense que el CLIENT l' hagi subministrat CLIKALIA HIPOTECAS SLU podrà posar fi a la relació contractual per l' esmentat incompliment, i el CLIENT haurà d' abonar com a pena compensatòria el 30% dels honoraris pactats.
4.- En el concepte dels honoraris pactats, aquest import no inclou les despeses de l' expedient de l' entitat bancària oferent del finançament, tals com taxacions, impostos o altres tributs, despeses notarials, i les derivades de la inscripció registral de la hipoteca, que seran a càrrec del CLIENT segons el que pacti amb l' entitat bancària.
Expressament estan exclosos dels honoraris de CLIKALIA HIPOTECAS SLU els drets derivats dels serveis que poguessin ser prestats per tercers tals com Notaris, Gestors, Taxadors, Registradors de la Propietat, així com aquells aranzels o tributs que legalment correspongui satisfer al client o a l' entitat prestador en ocasió de la subscripció o de la tramitació del finançament. No s' inclouran en els honoraris, si n' hi ha, ni les despeses ordinàries ni les extraordinàries en què CLIKALIA HIPOTECAS SLU pogués incórrer. Les despeses hauran de ser abonades a la seva presentació al cobrament amb independència de l' obtenció del finançament.
5.- La quantitat fixada com a honoraris, es meritarà quan el banc remeti una proposta d'oferta vinculant de finançament en condicions de mercat segons risc del CLIENT valorat i analitzat per l'entitat prestador respectiva segons els seus criteris i, sense perjudici de la meritació anterior, s'abonaran dins dels 3 dies hàbils posteriors a rebre la factura/factura proforma o petició d'abonament dels honoraris meritats, en el correu electrònic indicat pel CLIENT procedent de CLIKALIA HIPOTECAS SLU..
A més, es generarà també el dret als honoraris, meritant-se aquests en els casos següents:
En els supòsits anteriors, el CLIENT abonarà a CLIKALIA HIPOTECAS SLU la totalitat dels seus honoraris.
Les parts pactaran que, en cas de ser necessària actuació per portar a bon port l' encàrrec i el compliment de les obligacions derivades del mateix, la part prestadora del servei, segons els casos, podrà realitzar les actuacions
necessàries per a això facturant els costos respectius a l' altra part que siguin del seu càrrec legalment.
6.- La relació contractual entre CLIKALIA HIPOTECAS SLU i el CLIENT és totalment independent i sense cap tipus de vinculació a la relació contractual de compravenda entre el CLIENT i la propietat del pis que pretengui adquirir, i de totes les clàusules i estipulacions del contracte de compravenda entre tals parts, molt especialment de preus, despeses o terminis d' escripturació o les seves ampliacions.
7.- El CLIENT declararà haver rebut de CLIKALIA HIPOTECAS SLU, amb antelació suficient, la preceptiva informació precontractual, havent a més rebut les explicacions necessàries per a la comprensió de la mateixa, donant-se amb això compliment a les obligacions previstes al respecte en la Llei 5/2019 de 15 de març reguladora dels contractes de crèdit immobiliari i normativa que la desenvolupa.
8.- La relació contractual es regirà pel que disposa el contracte que les parts signin i respecte al règim jurídic específic dels intermediaris de crèdit immobiliari, segons el que estableix l'esmentada Llei 5/2019, i la resta de normativa concordant, així com, i amb caràcter supletori, pel que disposa la Llei 2/2009, de 31 de març per la qual es regula la contractació amb els consumidors de préstecs o crèdits hipotecaris i de serveis d' intermediació per a la celebració de contractes de préstec o crèdit. Entre la normativa general aplicable es troba la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i correlatives, així com, si s' escau les disposicions de desenvolupament de les mateixes.
9.- El CLIENT, en cas de vulneració dels seus drets en el desenvolupament de l'activitat de SERVICER podrà presentar una queixa i/o reclamació extrajudicial, remetent a CLIKALIA HIPOTECAS SLU un escrit al correu electrònic reclamaciones.financiaciones@clikalia.com indicat, qui està obligada a contestar-li i resoldre-la en un termini màxim d'un mes. Quan la reclamació es derivi de presumptes incompliments de la Llei 5/2019, o normativa de desenvolupament o complementària, si el CLIENT no estigués d'acord amb la resolució facilitada o CLIKALIA HIPOTECAS SLU no donés resposta dins del termini indicat, el CLIENT podrà dirigir-se a l'entitat de resolució de litigis de consum del sector financer. Quan les queixes i/o reclamacions derivin de presumptes incompliments de la normativa de consum el CLIENT podrà seguir els procediments oficials de queixes i reclamacions existents en l'àmbit de consum. En qualsevol cas, assisteix el dret del CLIENT d' acudir als tribunals de justícia competents.
A efectes informatius, el client disposarà per a consultes generals i suport que no siguin reclamacions o queixes, el correu: soporte.clientes@clikalia.com.
10.- CLIKALIA HIPOTECAS SLU, per fer front a les responsabilitats que poguessin sorgir per negligència professional en l' acompliment de la seva activitat i funcions, quanta amb la corresponent pòlissa de responsabilitat civil professional.
11.- La relació contractual entre el CLIENT i CLIKALIA HIPOTECAS SLU podrà ser resolta de forma anticipada i unilateral per qui, havent complert amb les seves obligacions, al·legui incompliment greu i essencial de les obligacions de la contrapart. El perjudicat per l' incompliment podrà escollir entre exigir el compliment o la resolució del contracte sempre que s' hagi requerit i atorgat un termini raonable per al compliment de l' exigit, tot això conforme a la normativa que resulti d' aplicació.
12.- CLIKALIA HIPOTECAS SLU, sense penalització, ni cap responsabilitat i notant-ho al CLIENT per correu electrònic, podrà desistir del present contracte, una vegada que, havent-se considerat un nombre suficientment gran d' opcions de finançament, s' hagués constatat la impossibilitat de trobar almenys un que s' ajusti dins de les preferències manifestades pel CLIENT i a les seves circumstàncies i característiques de risc, i en aquest cas no hi haurà cap obligació de cap pagament per part del CLIENT a CLIKALIA HIPOTECAS SLU.
Generalitats i objecte del contracte:
clikalia.es el lloc web de les mercantils que integren el grup CLIKALIA amb domicili social al Carrer Álvarez de Baena, 2, Madrid Codi Postal 28006. Llegiu amb atenció els termes i condicions del servei per estar informat dels drets i obligacions dels usuaris del servei ofert per aquest mitjà. La vigència d' aquests termes i condicions serà reconeguda de forma vinculant per l' usuari en el moment en què decideix gaudir del servei.
Les presents condicions generals d'ús (en endavant ens referirem a elles com a "Termes i Condicions") s'apliquen en utilitzar els serveis de la nostra pàgina web. L' ús dels nostres serveis implica l' acceptació d' aquests Termes i Condicions. Ens reservem el dret de modificar els presents Termes i Condicions en qualsevol moment i sense necessitat d' informar del motiu.
Quant a les dades de caràcter personal:
Els usuaris tenen el dret de visualitzar les seves dades personalitzades a la seva pròpia pantalla, així com d'imprimir-les. No obstant això, aquestes dades no poden ser utilitzades amb finalitats comercials, per a la creació d' una base de dades o per al seu aprofitament industrial.
Estan prohibides les mesures l' objectiu de les quals sigui interrompre o dificultar el funcionament de clikalia.es. A més, sense autorització escrita no és possible extreure o reutilitzar la nostra oferta. No es poden utilitzar sense la nostra autorització programes d' extracció i recopilació de dades. No es permet la integració o la vinculació amb el nostre servei, sense consentiment exprés per la nostra part. El dret d' ús del servei i de les seves funcions només és possible en el marc de l' actual estat de la tecnologia.
L'usuari concedeix gratuïtament a clikalia.es el dret il·limitat de reutilitzar online i offline el contingut que ha estat transmès a clikalia.es, així com les dades del seu immoble i les fotos efectuades i relacionades amb la valoració del mateix.
La presentació i el funcionament del servei poden variar segons el tipus d' accés, per exemple, a través d' internet o d' aplicacions mòbils. El dret d' ús del servei i de les seves funcions només és possible en el marc de l' actual estat de la tecnologia.
Garantia:
Clikalia.es no ofereix cap garantia pels errors tècnics, en particular per la disponibilitat constant i ininterrompuda de la pàgina web o per la correcta reproducció dels continguts introduïts per l'usuari.
En cas de no disponibilitat de l' oferta, pot comunicar-se amb el nostre servei d' Atenció al Client a l' adreça de correu electrònic: hola@clikalia.com.
Seguretat:
CLIKALIA informa als usuaris que el lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptada en la indústria, com ara firewalls, procediment de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l'objecte d'evitar l'accés no autoritzat de dades.
Per aconseguir aquestes finalitats, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.
Limitació de responsabilitat:
No es pot garantir que el servei ofert estigui sempre disponible i lliure d' errors. L' accés a clikalia.es es pot interrompre ocasionalment o veure restringit per la realització de tasques de manteniment o per la introducció de nous serveis i funcionalitats. Clikalia.es tractarà de limitar la freqüència i durada d' aquesta interrupció.
En conseqüència, l'ús dels continguts online es fa sota la pròpia responsabilitat i risc de l'usuari. En el curs d'utilització de la nostra pàgina web i els serveis, clikalia.es respondrà de manera il·limitada pels danys causats intencionalment o per greu negligència de clikalia.es o a través dels seus representants legals, empleats o agents.
Protecció de dades:
La protecció de dades personals i la privacitat dels usuaris a la nostra pàgina web és una qüestió de caràcter essencial per al grup CLIKALIA. Per això, assegurem la nostra conformitat i compliment dels requisits legals exigits per la normativa vigent en matèria de protecció de dades. Per a més informació consulta la Política de Privacitat de CLIKALIA.
La informació personal recollida a través del nostre servei serà la raonable per a la prestació del servei. Això inclou, per exemple, l' adreça de correu electrònic, el número de telèfon de l' usuari, les dades referents al seu habitatge. El mateix usuari introduirà aquestes dades a través del nostre formulari online.
Utilitzem aquesta informació, en la mesura necessària, per oferir els nostres serveis a l'usuari. Les comunicacions electròniques amb finalitats d'autopromoció del servei i no relacionades amb les notificacions vinculades al servei expressament sol·licitat per l'usuari, seran enviades existint un previ consentiment per part de l'usuari a través de clic en la casella corresponent.
És possible donar de baixa la seva adreça de correu electrònic i el seu número de telèfon en qualsevol moment i sense incórrer en despeses addicionals de les tarifes bàsiques. Pot enviar-nos un correu electrònic a l'adreça dpo@clikalia.com amb la paraula clau "donar-se de baixa".
Propietat Intel·lectual i Industrial:
Totes les marques comercials, logotips, textos, imatges i altres dades de la nostra pàgina web estan sotmeses a drets d'autor. En utilitzar el nostre lloc, l'usuari no té dret a utilitzar aquesta informació. La modificació, el processament i l' ús en mitjans de comunicació de qualsevol tipus estan completament prohibit. Un altre ús només és possible amb el consentiment previ i per escrit de clikalia.es.
L'ús no autoritzat de la nostra informació, així com els logotips o marques registrades de tercers que apareixen a la nostra pàgina web, viola els nostres drets o els drets de tercers i, a més, no estant per tant permès.
Clàusula d' excepció:
Si alguna de les disposicions d' aquests Termes i Condicions és o resulta invàlida, la validesa de les disposicions restants no es veurà afectada. Aquesta disposició pot ser reemplaçada per altres de més vàlides i operants que s' acostin el més possible a la finalitat econòmica prevista.
Llei aplicable, lloc de compliment i jurisdicció:
CLIKALIA HIPOTECAS SLU i altres entitats del grup CLIKALIA farà ús de les accions civils o penals que per llei correspongui, davant qualsevol utilització indeguda del domini web. Els litigis que poguessin sorgir amb relació a aquest Domini i/o a aquests Termes i Condicions, es regiran únicament pel dret espanyol, sotmetent-se als Jutjats i Tr