Informació legal

Propòsits

• Gestió de la relació establerta amb l'usuari o la persona usuària.
• Contacte: Atendre la seva sol·licitud d'informació general sobre qualsevol dels serveis propis o de tercers que oferim, per diferents vies, incloent trucades telefòniques, SMS, WhatsApp, correu electrònic i/o trucada telefònica.
• Venda: Atendre degudament la seva sol·licitud per rebre una oferta pel seu immoble.  
• Compra: Atendre degudament la seva sol·licitud de reserva de l'immoble, agendar una visita o una trucada.  
• Lloguer: Atendre degudament la seva sol·licitud de reserva de l'immoble, així com agendar una visita.  
• Hipoteques: Atendre degudament la seva sol·licitud d'estudi personalitzat d'hipoteca, així com atendre la seva sol·licitud de contacte.  
• Gestió de vendes: Atendre adequadament la seva sol·licitud d'informació sobre el servei d'intermediació immobiliària.
• Operacions d'identificació i registre d'operacions en virtut de la legalitat, com a subjecte obligat en la prevenció de blanqueig de capitals i finançament del terrorisme.
• Àrea Privada: Gestionar el Registre de client com a usuari en l' àrea privada, així com atendre degudament les incidències relacionades amb l' immoble.  
• Cookies: mantenir el login registrat, vigència de cistella de compra, proporcionar estadístiques associades a l'ús de la Pàgina, ubicació de les nostres oficines i sistemes antispam (captxa). Pot consultar les finalitats de les cookies a la nostra política de cookies.
• CLIKALIA pot enviar-li informació comercial per diferents vies (Telefònica, e-mail, WhatsApp i SMS), referent a productes o serveis de l'empresa que siguin similars als que vostè ha contractat anteriorment i que poden ser del seu interès. En concret, poden enviar-li informació sobre canvis en les condicions dels immobles pels quals s'ha interessat, com ara baixades o pujades de preu, altres immobles per la zona que l'han interessat, els serveis accessoris a l'habitatge de seguretat (Alarmes, portes PAO, gestions administratives immobiliàries, reformes, mobiliari, etc). L'informem que sempre podrà oposar-se a aquest tractament enviant un correu a dpo@clikalia.com.

L'informem de l'existència de sistemes d'exclusió publicitària que tenen per objectiu evitar l'enviament de comunicacions comercials. La relació d'aquests sistemes està disponible a la seu electrònica de l'AEPD aquí.

• Gestió de participació en esdeveniments, concursos i sorteigs que posem en marxa.
  La trucada serà gravada amb la finalitat de conèixer les incidències relacionades amb l'atenció als clients i la millora del nostre sistema de qualitat.

Les dades sol·licitades són necessàries per a les gestions dels usuaris realitzades a través de la pàgina web. 

La base jurídica per al tractament és l' establiment de la relació contractual amb la petició del servei de què es tracti i el consentiment atorgat per l' Usuari amb la marcació, si s' escau, de la corresponent casella d' acceptació de la Política de privacitat que en cada cas correspongui, i l'acceptació de comunicacions comercials del Grup, l'aplicació de la Llei 10/2010, de 28 d'abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme, i altres normatives de desenvolupament.

En el cas de Call Center, la base per al tractament de les dades és la correcta execució de la relació entre les parts, així com l' interès legítim del responsable que ha de conèixer les possibles incidències o àrees de millora en el seu sistema de qualitat. 

Per a l'enviament d'informació comercial referent a productes o serveis de l'empresa que siguin similars als que vostè ha contractat anteriorment i que poden ser del seu interès, la base de legitimació serà l'interès legítim. L'informem que s'ha procedit a realitzar la ponderació de l'interès legítim i els drets dels interessats.

Els camps del formulari de contacte marcats amb un bifoca (*) tenen la consideració de camps necessaris per gestionar l'objecte d'aquest. De no facilitar-los, no serà possible atendre la seva sol·licitud.

Consulteu la nostra política de cookies per obtenir informació sobre les cookies necessàries per al funcionament del web. 

• Les dades de contacte es conservaran durant el temps necessari per a la prestació dels serveis demanats i no se sol·liciti la seva supressió.
• Les dades en matèria de prevenció del blanqueig de capitals es conservaran durant 10 anys.
• Consulteu la nostra Política de Cookies per identificar la vigència de cada cookie.
• Les dades de contacte per a l' enviament de comunicacions comercials es conservaran fins que se' n demani la supressió.
• Les dades de contacte per a l'enviament de comunicacions comercials per interès legítim es conservaran durant el termini d'un any, sempre i quan no s'hagi sol·licitat la seva supressió.
• La gravació de trucades amb fins de qualitat es conservarà durant un termini de 4 anys.
• Amb caràcter general, es podran conservar aquelles dades que resultin necessàries en compliment dels diferents terminis de prescripció associats a obligacions legals o l' exercici i desenvolupament d' accions legals. 

• Empreses que formen part del Group CLIKALIA per a la gestió dels diferents serveis oferts.En concret, podrem cedir les seves dades en els següents casos, sempre i quan ens hagi prestat el seu consentiment:
  • Si vol rebre informació sobre la gestió de reformes i mobiliari de la vivenda, les seves dades seran cedides a CLIPISO REAL ESTATE III S.L.U.  Consulti aquí la seva política de privacitat.
  • Si vol rebre informació sobre finançament, les seves dades seran cedides a CLIKALIA HIPOTECAS S.L.U. Consulti aquí la seva política de privacitat.
  • Si vol rebre informació sobre serveis accessoris com alarmes, seguretat, portes PAO, gestió de tràmits relatius a operacions immobiliàries, les seves dades es cediran a CLIPISO DESARROLLO S.L.U.
  • Si vol rebre informació sobre serveis relacionats amb assegurances, les seves dades es cediran a CLIKALIA MEDIACIÓ DE SEGUROS S.L.U.
  • Si ens ha enviat una oferta de compra d'un immoble situat fora de la zona establerta per Clikalia per a la compravenda d'immobles, les seves dades seran cedides a CLIPISO DESARROLLO S.L.U., per oferir els serveis de gestió de venda. Consulti aquí la seva política de privacitat.
  • A tercers amb els quals Clikalia hagi formalitzat acords de col·laboració comercials per a la promoció dels seus productes i serveis, que queden especificats en els termes i condicions de cada producte o servei.
  • A tercers amb els quals Clikalia hagi formalitzat acords de col·laboració per a la prestació de serveis de manteniment, reparació, etc.
• L'ús de la plataforma de pagament Stripe implicarà la transferència internacional de dades dels usuaris que realitzin el pagament pel servei prestat als Estats Units, que és una entitat adherida a la Decisió d'Adecuació del Marc de Privacitat de Dades, que permet el flux de dades de ciutadans europeus als Estats Units.
• Responsables de serveis d'analítica web: La Pàgina té habilitats els serveis de Google Analytics prestats per Google LLC. La interacció amb els usuaris per l' ús d' aquesta eina implica la transferència internacional de dades, de tipus analític i tècnic en relació amb la Pàgina.
• Titulars de xarxes socials: Clikalia utilitza xarxes socials. La interacció amb els usuaris per l'ús d'aquests perfils o eines implica la transferència internacional de dades (de tipus analític i tècnic) als servidors de la xarxa social. 
• En el seu cas, a Organismes Oficials en compliment de la Llei 10/2010, de 28 d'abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme i altres normatives de desenvolupament.