Información legal

Política de privacidad

CLIKALIA, conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, pone en conocimiento de las personas usuarias de la página web clikalia.es (en adelante, la Página) la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder a su web.

Las personas usuarias, al proporcionar a CLIKALIA sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que CLIKALIA pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

CLIKALIA pone en conocimiento de las personas usuarias de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán suprimidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de supresión.

CLIKALIA manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.
Los datos personales facilitados serán tratados por la Compañía y se utilizarán de acuerdo con la siguiente información. 
 

¿Qué datos de carácter personal recabamos y para qué los utilizamos?

  • Datos recabados de manera directa: por la cumplimentación voluntaria del formulario de suscripción para comunicaciones comerciales. 
  • Datos recabados de manera indirecta mediante el uso de cookies: para estadísticas, para analizar el uso que se realiza de nuestra Página y facilitar servicios de valor añadido como el mapa de ubicación de nuestras oficinas. 
     

En la tabla que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, incluyéndose los siguientes epígrafes:

  • Finalidades principales: Se identifica con que finalidad necesitamos recoger sus datos, es decir, porqué tratamos su información.
  • Legitimación: Se detalla el motivo que nos habilita para poder tratar sus datos.
  • Plazos de conservación: Se identifica el plazo concreto de conservación o los criterios que determinan dicho periodo.
  • Destinatarios: Identificamos, en su caso, con quién compartiremos sus datos de forma legítima.
  • Derechos de las personas interesadas: Le informamos sobre los derechos que le asisten como interesado en el tratamiento de sus datos de carácter personal.
     
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

Responsable del tratamiento

Las empresas del Grupo CLIKALIA identificadas en el Punto 1 del Aviso Legal.   
CLIPISO DESARROLLO S.L.U actúa como empresa prestadora de servicios, encargada del tratamiento, para la gestión integral de las Entidades que forman el GRUPO CLIKALIA. Dichas Entidades pueden ser consultadas en el Punto 1 del Aviso Legal. La utilización de los servicios de Compra, Venta, Alquiler, Hipotecas, Gestión de Venta y Área Privada de la Página, puede recibir información dirigida a cualquiera de las Entidades del GRUPO, que en su caso actuará como empresa Responsable del tratamiento de los datos. 
Origen de los datosLos datos provienen de la propia Página web de Clikalia, de alguna de las empresas del Grupo Clikalia, reflejadas en el Aviso legal, si nos ha dado su consentimiento, de redes sociales donde el Grupo está presente, de terceros con los que el Grupo haya formalizado acuerdos de colaboración o por diferentes portales de donde nos ha enviado la solicitud de información.

 

 

 

 

 

Finalidades

  • Gestión de la relación establecida con el usuario la perso-na usuaria. 
  • Contacto: Atender su solicitud de información general sobre cualquiera de los servicios propios o de terceros que ofertamos, por diferentes vías, incluyendo telefónica, mediante SMS, WhatsApp, email y/o llamada telefónica. 
  • Venta: Atender debidamente a su solicitud para recibir una oferta por su inmueble. 
  • Compra: Atender debidamente su solicitud de reserva del inmueble, agendar una visita o una llamada. 
  • Alquiler: Atender debidamente su solicitud de reserva del inmueble, así como agendar una visita. 
  • Hipotecas: Atender debidamente su solicitud de estudio personalizado de hipoteca, así como atender su solicitud de contacto. 
  • Gestión de venta: Atender debidamente su solicitud de información sobre el servicio de intermediación inmobiliaria.
  • Área Privada: Gestionar el Registro de cliente como usuario en el área privada, así como atender debidamente las incidencias relacionadas con el inmueble. 
  • Cookies: mantener el login registrado, vigencia de cesta de compra, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha). Puede consultar las finalidades de las cookies en nuestra política de cookies.
  • CLIKALIA puede enviarle información comercial por dife-rentes vías (Telefónica, e-mail, WhatsApp y SMS), referente a productos o servicios de la empresa que sean similares a los que usted ha contratado con anterioridad y que pue-dan ser de su interés. En concreto, podrá enviarle informa-ción sobre cambio en las condiciones de los inmuebles por los que se ha interesado, como, por ejemplo, bajadas o subidas de precio, otros inmuebles por la zona por la que se ha interesado, los servicios accesorios a la vivien-da de seguridad (Alarmas, puertas PAO, gestiones admi-nistrativas inmobiliarias, reformas, mobiliario, etc). Le in-formamos que siempre podrá oponerse a este tratamien-to enviando un correo a dpo@clikalia.com

Le informamos de la existencia de sistemas de exclusión publicitaria que tienen por objeto evitar el envío de comunicaciones comerciales. La relación de estos sistemas está disponible en la sede electrónica de la AEPD aquí

  • Gestión de participación en eventos, concursos y sorteos que pongamos en marcha.  
  • Grabación de llamadas con la finalidad de conocer las in-cidencias relacionadas con la atención a los clientes y la mejora de nuestro sistema de calidad. 
    Los datos solicitados son necesarios para las gestiones de los usuarios realizadas a través de la página web.

Los datos solicitados son necesarios para las gestiones de los usuarios realizadas a través de la página web.

Finalidades adicionalesEn el caso que nos preste su consentimiento,  se tratarán sus datos con las siguientes finalidades adicionales:
Remitir información de empresas del Grupo Clikalia o de terceros que ofertamos, para que puedan enviarles comunicaciones comerciales, incluidas las electrónicas mediante SMS, WhatsApp, email y/o llamada telefónica de cualquier producto o servicio de las empresas del GRUPO. 

 

 

 

 

 

Legitimación y conservación

La base jurídica para el tratamiento es el establecimiento de la relación contractual con la petición del servicio de que se trate y el consentimiento otorgado por el Usuario con la marcación, en su caso, de la correspondiente casilla de aceptación de la Política de privacidad que en cada caso corresponda, y la aceptación de comunicaciones comerciales del Grupo.

En el caso de Call Center, la base para el tratamiento de los datos es la correcta ejecución de la relación entre las partes, así como el interés legítimo del responsable que ha de conocer las posibles incidencias o áreas de mejora en su sistema de calidad.

Para el envío de información comercial referente a productos o servicios de la empresa que sean similares a los que usted ha contratado con anterioridad y que puedan ser de su interés, la base de legitimación será el interés legítimo. Le informamos que se ha procedido a realizar la ponderación del interés legítimo y los derechos de los interesados. 

Los campos del formulario de contacto marcados con un asterisco (*) tienen la consideración de campos necesarios para gestionar el objeto de éste. De no facilitarlos, no será posible atender su solicitud.

Consulte nuestra política de cookies para obtener información sobre las cookies necesarias para el funcionamiento de la web.

  • Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios solicitados y no se solicite su supresión.
  • Consulte nuestra Política de Cookies para identificar la vigencia de cada cookie.
  • Los datos de contacto para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se solicite su supresión. 
  • Los datos de contacto para el envío de comunicaciones co-merciales por interés legítimo se conservarán durante el plazo de un año, siempre y cuando no haya solicitado su supresión. 
  • La grabación de llamadas con fines de calidad se conservará durante el plazo de 4 años. 
  • Con carácter general, se podrán conservar aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.

 

 

 

Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales 

Empresas que forman parte del Grupo CLIKALIA para la gestión de los diferentes servicios ofrecidos. En concreto, podremos ceder sus datos en los siguientes casos, siempre y cuando nos haya prestado su consentimiento: 

  • Si quiere recibir información acerca de  gestión de reformas y mobiliario de la vivienda, sus datos serán cedidos a CLIPISO REAL ESTATE III S.L.U. Consulte aquí su política de privacidad. 
  • Si quiere recibir información sobre financiación, sus datos serán cedidos a CLIKALIA HIPOTE-CAS S.L.U. Consulte aquí su política de privacidad. política de privacidad.
  • Si quiere recibir información acerca de servicios accesorios como alarmas, seguridad, puertas PAO, gestión de trámites en referencia a operaciones inmobiliarias, sus datos se ce-derán a CLIPISO DESARROLLO S.L.U. 
  • Si quiere recibir información de servicios relacionados con seguros, sus datos se cederán a CLIKALIA MEDIACIÓN DE SEGUROS S.L.U.
  • Si usted nos ha enviado una oferta de compra de un inmueble que se encuentra fuera de la zona que Clikalia establece para la compraventa de inmuebles, sus datos serían cedidos a CLIPISO DESARROLLO S.L.U, para ofrecer los servicios de gestión de venta, Consulta aquí su política de privacidad.  
  • A terceros con los que Clikalia haya formalizado acuerdos de colaboración comerciales para la promoción de sus productos y servicios y que quedan especificados en los términos y condiciones de cada producto o servicio.
  • A terceros con los que Clikalia haya formalizado acuerdos de colaboración para la prestación de servicios de mantenimiento, reparación etc.
  • El uso de la plataforma de pago Stripe supondrá la transferencia internacional de datos, de los usuarios que realicen el pago del servicio prestado, a Estados Unidos, entidad adherida a la Decisión de Adecuación Data Privacy Framework, que permite el fluijo de datos de ciudadanos europeos a EEUU.
  • Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. 
  • Titulares de redes sociales: Clikalia utiliza redes sociales. La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos (de tipo analítico y técnico) a los servidores de la red social.
Derechos de los interesadosPuede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a dpo@clikalia.com 
Las personas interesadas tienen derecho a retirar el consentimiento prestado.
Las personas interesadas tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es).

 

La persona usuaria será la único responsable de la veracidad de los datos facilitados a la Compañía.
Compañía adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. 
La Página dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.
El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del usuario y el de la Página. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la Página y no a cualquier otro.
  • Que entre el usuario y la Página los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
     

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, el Cliente debe revisar que la dirección de la Página de verificación comience por https://
También puede identificar la Página como segura cuando aparezca el icono de un candado en la barra de dirección de su navegador.
Por último, también puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo.
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo la Compañía agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario. 
En ningún caso la Compañía modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.
 

Última revisión:  julio de 2024.