Responsable del tratamiento

Finalidades

• Gestión de la relación establecida con el usuario la perso-na usuaria. 
• Contacto: Atender su solicitud de información general sobre cualquiera de los servicios propios o de terceros que ofertamos, por diferentes vías, incluyendo telefónica, mediante SMS, WhatsApp, email y/o llamada telefónica. 
• Venta: Atender debidamente a su solicitud para recibir una oferta por su inmueble. 
• Compra: Atender debidamente su solicitud de reserva del inmueble, agendar una visita o una llamada. 
• Alquiler: Atender debidamente su solicitud de reserva del inmueble, así como agendar una visita. 
• Hipotecas: Atender debidamente su solicitud de estudio personalizado de hipoteca, así como atender su solicitud de contacto. 
• Gestión de venta: Atender debidamente su solicitud de información sobre el servicio de intermediación inmobiliaria.
• Operaciones de identificación y registro de operaciones en virtud de la legalidad, como sujeto obligado en la prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Área Privada: Gestionar el Registro de cliente como usuario en el área privada, así como atender debidamente las incidencias relacionadas con el inmueble. 
• Cookies: mantener el login registrado, vigencia de cesta de compra, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha). Puede consultar las finalidades de las cookies en nuestra política de cookies.
• CLIKALIA puede enviarle información comercial por dife-rentes vías (Telefónica, e-mail, WhatsApp y SMS), referente a productos o servicios de la empresa que sean similares a los que usted ha contratado con anterioridad y que pue-dan ser de su interés. En concreto, podrá enviarle informa-ción sobre cambio en las condiciones de los inmuebles por los que se ha interesado, como, por ejemplo, bajadas o subidas de precio, otros inmuebles por la zona por la que se ha interesado, los servicios accesorios a la vivien-da de seguridad (Alarmas, puertas PAO, gestiones admi-nistrativas inmobiliarias, reformas, mobiliario, etc). Le in-formamos que siempre podrá oponerse a este tratamien-to enviando un correo a dpo@clikalia.com. 

Le informamos de la existencia de sistemas de exclusión publicitaria que tienen por objeto evitar el envío de comunicaciones comerciales. La relación de estos sistemas está disponible en la sede electrónica de la AEPD aquí. 

• Gestión de participación en eventos, concursos y sorteos que pongamos en marcha.  
• Grabación de llamadas con la finalidad de conocer las in-cidencias relacionadas con la atención a los clientes y la mejora de nuestro sistema de calidad. 
  Los datos solicitados son necesarios para las gestiones de los usuarios realizadas a través de la página web.

Los datos solicitados son necesarios para las gestiones de los usuarios realizadas a través de la página web.

Legitimación y conservación

La base jurídica para el tratamiento es el establecimiento de la relación contractual con la petición del servicio de que se trate y el consentimiento otorgado por el Usuario con la marcación, en su caso, de la correspondiente casilla de aceptación de la Política de privacidad que en cada caso corresponda, y la aceptación de comunicaciones comerciales del Grupo, la aplicación de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y demás normativa de desarrollo.

En el caso de Call Center, la base para el tratamiento de los datos es la correcta ejecución de la relación entre las partes, así como el interés legítimo del responsable que ha de conocer las posibles incidencias o áreas de mejora en su sistema de calidad.

Para el envío de información comercial referente a productos o servicios de la empresa que sean similares a los que usted ha contratado con anterioridad y que puedan ser de su interés, la base de legitimación será el interés legítimo. Le informamos que se ha procedido a realizar la ponderación del interés legítimo y los derechos de los interesados. 

Los campos del formulario de contacto marcados con un asterisco (*) tienen la consideración de campos necesarios para gestionar el objeto de éste. De no facilitarlos, no será posible atender su solicitud.

Consulte nuestra política de cookies para obtener información sobre las cookies necesarias para el funcionamiento de la web.

• Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios solicitados y no se solicite su supresión.
• Los datos en materia de prevención de blanqueo de capitales se conservarán durante 10 años.
• Consulte nuestra Política de Cookies para identificar la vigencia de cada cookie.
• Los datos de contacto para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se solicite su supresión. 
• Los datos de contacto para el envío de comunicaciones co-merciales por interés legítimo se conservarán durante el plazo de un año, siempre y cuando no haya solicitado su supresión. 
• La grabación de llamadas con fines de calidad se conservará durante el plazo de 4 años. 
• Con carácter general, se podrán conservar aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.

Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales 

Empresas que forman parte del Grupo CLIKALIA para la gestión de los diferentes servicios ofrecidos. En concreto, podremos ceder sus datos en los siguientes casos, siempre y cuando nos haya prestado su consentimiento: 

• Si quiere recibir información acerca de  gestión de reformas y mobiliario de la vivienda, sus datos serán cedidos a CLIPISO REAL ESTATE III S.L.U. Consulte aquí su política de privacidad. 
• Si quiere recibir información sobre financiación, sus datos serán cedidos a CLIKALIA HIPOTE-CAS S.L.U. Consulte aquí su política de privacidad. política de privacidad.
• Si quiere recibir información acerca de servicios accesorios como alarmas, seguridad, puertas PAO, gestión de trámites en referencia a operaciones inmobiliarias, sus datos se ce-derán a CLIPISO DESARROLLO S.L.U. 
• Si quiere recibir información de servicios relacionados con seguros, sus datos se cederán a CLIKALIA MEDIACIÓN DE SEGUROS S.L.U.
• Si usted nos ha enviado una oferta de compra de un inmueble que se encuentra fuera de la zona que Clikalia establece para la compraventa de inmuebles, sus datos serían cedidos a CLIPISO DESARROLLO S.L.U, para ofrecer los servicios de gestión de venta, Consulta aquí su política de privacidad.  
• A terceros con los que Clikalia haya formalizado acuerdos de colaboración comerciales para la promoción de sus productos y servicios y que quedan especificados en los términos y condiciones de cada producto o servicio.
• A terceros con los que Clikalia haya formalizado acuerdos de colaboración para la prestación de servicios de mantenimiento, reparación etc.
• El uso de la plataforma de pago Stripe supondrá la transferencia internacional de datos, de los usuarios que realicen el pago del servicio prestado, a Estados Unidos, entidad adherida a la Decisión de Adecuación Data Privacy Framework, que permite el fluijo de datos de ciudadanos europeos a EEUU.
• Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. 
• Titulares de redes sociales: Clikalia utiliza redes sociales. La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos (de tipo analítico y técnico) a los servidores de la red social.
• En su caso, a Organismos Oficiales en cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y demás norma-tiva de desarrollo.