Informació Legal
Política de galetes
POLÍTICA DE COOKIES
Volem informar-vos que, en compliment de la normativa vigent de protecció de dades, utilitzem galetes pròpies i de tercers.
Què és una galeta?
Una galeta és un fitxer que es descarrega al dispositiu de l'usuari quan accedeix a un lloc web o una aplicació, amb la finalitat d'emmagatzemar i recuperar informació sobre l'activitat de navegació realitzada en el dispositiu.
En general, ens permeten obtenir dades relacionades amb els usuaris i es poden utilitzar per a una gran varietat de finalitats, com ara reconèixer-vos com a usuari, obtenir informació sobre els vostres hàbits de navegació o personalitzar la manera com es mostra el contingut. Els usos específics que fem d'aquestes tecnologies es descriuen a continuació.
Quins tipus de galetes hi ha, quines s'utilitzen i amb quina finalitat?
- Segons l'entitat que les gestiona:
Cookies pròpies: s'envien al dispositiu de l'usuari des d'un servidor o domini gestionat pel propi editor, des del qual es proporciona el servei sol·licitat per l'usuari.
Cookies de tercers: són les enviades al dispositiu de l'usuari des d'un ordinador o domini que no és gestionat per l'editor, sinó per una altra entitat que processa les dades obtingudes a través de les cookies.
- Segons el temps que la galeta roman activa al dispositiu:
Cookies de sessió: són cookies temporals que romanen al fitxer de cookies del vostre navegador fins que deixeu el lloc web o l'aplicació, de manera que no se'n desa cap al dispositiu de l'usuari. La informació obtinguda a través d'aquestes cookies s'utilitza per analitzar els patrons de trànsit al lloc web o l'aplicació. En última instància, això ens permet oferir una millor experiència millorant el contingut i facilitant-ne l'ús.
Cookies persistents: s'emmagatzemen al dispositiu i es reconeixen cada vegada que l'usuari torna a visitar el lloc. Es pot accedir a una cookie persistent i processar-la durant un període definit pel responsable de la cookie; després d'aquesta data, deixarà de funcionar.
El Grup Clikalia utilitza les galetes següents:
- Cookies tècniques: són aquelles que, tractades per nosaltres o per tercers, permeten a l'usuari navegar per un lloc web, plataforma o aplicació i utilitzar les diferents opcions o serveis disponibles, incloent-hi el control del trànsit i la comunicació de dades, la identificació de la sessió, l'accés a zones d'accés restringit, recordar els elements que conformen una reserva, completar el procés de reserva, gestionar el pagament, supervisar el frau relacionat amb la seguretat del servei, presentar una sol·licitud per registrar-se o participar en un esdeveniment i utilitzar les funcions de seguretat mentre navega.
- Cookies funcionals: aquest lloc web utilitza cookies pròpies que permeten a l'usuari accedir al servei amb certes característiques generals predefinides en funció d'una sèrie de criteris relacionats amb el dispositiu i la interfície de l'usuari. Utilitzem cookies funcionals per permetre que gestioneu les característiques següents: idioma, configuració regional des de la qual accediu al servei i moneda de pagament.
- Cookies analítiques: són cookies que ens permeten fer el seguiment i analitzar estadísticament el comportament dels usuaris a qui estan vinculades, amb la finalitat de comprendre com s'utilitzen els serveis que s'ofereixen. Amb aquesta finalitat, analitzem la vostra activitat de navegació al nostre lloc web amb l'objectiu de millorar els productes o serveis que us oferim.
- Cookies de publicitat conductual: són cookies pròpies o de tercers que ens permeten analitzar els vostres hàbits de navegació i desenvolupar un perfil específic per mostrar-vos publicitat relacionada amb el vostre perfil de navegació.
Aquest lloc web utilitza galetes tècniques de tercers propietat de Google, LLC, així com d'OneTrust, LLC. Per a més informació sobre aquests proveïdors, consulteu la secció «Informació sobre transferències internacionals de dades» d'aquesta Política.
El lloc web utilitza galetes funcionals de tercers de Zendesk, Inc. Podeu trobar més informació sobre aquestes galetes a la secció «Informació sobre transferències internacionals de dades» d'aquesta Política.
Aquest lloc web utilitza galetes analítiques de tercers propietat de Google, LLC, Unbounce Marketing Solutions, INC i Hotjar, Ltd. Per a més informació, consulteu la secció «Informació sobre transferències internacionals de dades» d'aquesta Política.
Aquest lloc web utilitza galetes de publicitat conductual de tercers propietat de Google, LLC i YouTube. Per a més informació, consulteu la secció «Informació sobre transferències internacionals de dades» d'aquesta Política.
A continuació, proporcionem informació més detallada sobre els tipus de galetes que utilitza aquest lloc web:
| Font | Cookies (nomenclatura per grup) | Tipus de galeta | Durada | Finalitat / Descripció |
| Clikalia / OneTrust (CMP) | OptanonConsent, OptanonAlertBoxClosed | Tècnica (necessària) | Fins a 1 any | Cookies necessàries per gestionar i emmagatzemar les preferències de l'usuari pel que fa al consentiment de les cookies, per permetre el funcionament del banner de cookies i per evitar que torni a aparèixer un cop s'ha acceptat o configurat. |
| Google (seguretat i serveis bàsics) | SID, SIDCC, SAPISID, SSID, SOCS, __Secure-* | Tècnics (necessaris) | Entre sessions i 2 anys | Cookies tècniques utilitzades per Google per garantir la seguretat, l'autenticació d'usuari, la prevenció del frau i el funcionament correcte dels serveis integrats al lloc web. |
| Google Analytics | _ga, __utma, __utmc, __utmz | Analytics | Entre sessió i 2 anys | Galetes utilitzades per recollir informació anònima i agregada sobre l'ús del lloc web, com ara el nombre de visites, les pàgines visualitzades, la durada de la sessió i la font de trànsit, amb l'objectiu de millorar el rendiment i l'experiència de navegació. |
| Unbounce | ubpv, ubvs, ubvt | Anàlisi | Entre sessió i 6 mesos | Cookies pròpies de la plataforma Unbounce que permeten l'anàlisi del comportament de l'usuari a les pàgines de destinació, la mesura de visites i sessions, la realització de proves A/B i l'optimització del rendiment del lloc web i les taxes de conversió. |
| Hotjar | _hjSession_*, _hjSessionUser_*, _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjIncludedInPageviewSample, _hjIncludedInSessionSample, _hjCookieTest | Analytics | Entre una sessió i 1 any | Cookies d'analítica que s'utilitzen per analitzar el comportament de l'usuari al lloc web mitjançant mapes de calor, gravacions de sessions, embuts i enquestes, amb l'objectiu de millorar l'experiència d'usuari i de navegació. |
| YouTube (vídeos incrustats) | YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, VISITOR_PRIVACY_METADATA, PREF | Marketing / Tercers | Entre sessió i 2 anys | Cookies de tercers que permeten la reproducció de vídeos incrustats al lloc web i recullen informació sobre la interacció de l'usuari amb el contingut audiovisual, que es pot utilitzar per personalitzar l'experiència i mostrar contingut relacionat. |
| Zendesk / Chat | __zlcmid | Funcionales | Fins a 1 any | Galeta funcional que permet el servei de xat en línia, manté la sessió de l'usuari durant la interacció i facilita la comunicació amb el servei d'atenció al client. |
Quant de temps es conserven les galetes?
Les galetes utilitzades en aquest lloc web es conservaran al vostre dispositiu durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual s'han instal·lat i per un període màxim de dos (2) anys, tret que decidiu eliminar-les a través de la configuració del vostre navegador, tal com s'indica a la secció corresponent d'aquesta Política.
Informació sobre transferències internacionals de dades.
Les dades personals obtingudes a través de les galetes de propietat de Google, L.L.C. ; una entitat establerta als EUA i adherida a la Decisió d'adecuació del marc de privadesa de dades, que permet el flux de dades personals de ciutadans europeus als Estats Units i que està en vigor des del 10 de juliol de 2023, estaran subjectes a una transferència internacional.
Podeu trobar més informació a través dels enllaços següents:
A més, les dades personals obtingudes mitjançant les galetes de propietat de Hotjar, Ltd., una entitat amb seu al Regne Unit i subjecta a la Decisió d'Adequació de la Comissió de 28 de juny de 2021, que permet la transferència de dades de ciutadans europeus al Regne Unit, estaran subjectes a una transferència internacional.
- Podeu trobar més informació a través de l'enllaç següent: https://www.hotjar.com/legal/support/dpa/
Les dades personals recollides mitjançant les galetes propietat de OneTrust, LLC, una organització amb seu als EUA i signatària de la Decisió d'adequació del marc de privadesa de dades, també estaran subjectes a transferència internacional. Per a més informació detallada sobre aquest tractament de dades, visiteu:
- OneTrust, LLC: https://www.onetrust.com/privacy-notice/
Les dades personals tractades en relació amb l'ús de les galetes propietat de Zendesk, Inc. poden estar subjectes a transferències internacionals. Zendesk, Inc. és una entitat amb seu als EUA i és signatària de la Decisió d'adecuació del Marc de privadesa de dades. Per a més informació sobre el tractament de dades per part de Zendesk, Inc.:
- Zendesk, Inc.: https://www.zendesk.es/company/agreements-and-terms/privacy-notice/#supplemental-information-for-the-eea-switzerland-and-the-uk
Garantim que s'implementaran les mesures de seguretat necessàries per protegir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les vostres dades.
Qui utilitza galetes?
La informació obtinguda mitjançant les galetes es tractarà per a les finalitats i dins dels terminis establerts en aquesta Política.
Si accepteu les galetes de tercers, heu d'eliminar-les a través de la configuració del navegador o mitjançant el sistema que proporcioni el tercer.
La base jurídica d'aquest tractament és el consentiment de l'usuari, atorgat a través de la configuració de les galetes; no obstant això, l'usuari pot rebutjar l'ús de les galetes mitjançant els mecanismes que es detallen a continuació.
Com puc canviar la configuració de les galetes?
Per revisar la configuració de galetes d'aquest lloc web, aneu al Panell de configuració de galetes.
També podeu configurar la configuració relacionada amb la petjada digital emmagatzemada al vostre navegador accedint a les seccions d'ajuda o suport que es detallen a continuació:
- Microsoft Edge: Podeu consultar el suport de Microsoft o la secció d'Ajuda del navegador.
- Firefox: Podeu consultar el suport de Mozilla o la secció d'Ajuda del navegador.
- Chrome: Podeu consultar l'assistència de Google o la secció d'ajuda del navegador.
- Safari: Podeu consultar l'assistència d'Apple o la secció d'ajuda del navegador.
- Android: Ves a Menú > Configuració > Seguretat i privacitat > Accepta galetes per marcar o desmarcar la casella. Per a més informació, consulta l'ajuda de Google.
Llegiu amb atenció les instruccions que es proporcionen a les seccions d'ajuda o de suport, així com com activar el «navegador privat», enviar una sol·licitud de «No fer el seguiment» («DNT») per limitar el seguiment de la vostra navegació en determinats llocs web i com desbloquejar determinades galetes al vostre navegador.
Actualitzacions i canvis a la Política de galetes.
Les galetes utilitzades en aquest lloc web poden canviar amb el temps i no sempre estan directament sota el nostre control o manteniment. Per tant, realitzem revisions periòdiques per garantir que aquesta política estigui actualitzada i s'adapti a qualsevol canvi que pugui produir-se.
Grupo Clikalia no es fa responsable dels problemes legals o tècnics que puguin derivar del vostre incompliment de les recomanacions establertes en aquesta política, ni del contingut o l'exactitud de les polítiques de privacitat de tercers.
Aquesta Política de galetes es pot modificar per complir amb nous requisits legals o normatius o per adaptar-se a les instruccions de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Per tant, us recomanem que la reviseu periòdicament.
Drets dels usuaris en relació amb la protecció de dades.
Per a més informació sobre el tractament de les seves dades personals, així com per exercir els seus drets, visiti la nostra Política de privacitat o contacti amb nosaltres per correu electrònic: dpo@clikalia.com
Darrera actualització: 20/05/2026